窦饱憧
2019-05-25 08:06:07
据美国哥伦比亚广播公司新闻记者鲍勃奥尔报道,面对被国会带到木棚,美国航空公司承诺改善客户服务

在周四的新闻发布会上,联合航空公司董事长Gerald Greenwald表示,经过惩罚的航空公司将为客户提供:

  • 有关最低票价的信息
  • 提示退票
  • 改善行李处理
  • 已知延误的通知

格林沃尔德承认航空公司乘客受挫的地面膨胀。

“我们听到了响铃声。我们感受到了鞭子,”他说。

去年1月,在底特律暴风雪造成数百名乘客不便之后,这些航空公司受到了批评。 许多人被困在停机坪上的飞机上数小时,没有食物,水或厕所设施。

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格林沃尔德承诺说: “如果客户在停机坪上被推迟,我们将尽最大努力,满足他们的基本需求。”

曾威胁要制定乘客权利法案的国会领导人给予航空公司的计划勉强支持。

但一个支持者是参议员Ron Wyden,D-Ore。

“这个行业正在做的是要求美国国会给予他们一个眨眼和点头,”怀登说。 “就我而言,他们的计划就像是让糕点厨师负责你的饮食。”

与此同时,克林顿政府表示将确保航空公司顺利通过,但监管变化将是最小的。 看起来,航空公司将继续主要依靠自己的条件飞行。